有關年度計劃範文彙編8篇

人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作又進入新的階段，爲了今後更好的工作發展，一起對今後的學習做個計劃吧。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編精心整理的年度計劃8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

年度計劃 篇1

校本教研爲我們提供了一種開放的制度框架，營造了一個學習型的文化氛圍，爲教師構建了一個專業發展的自我反思平臺，個人校本研修計劃。在新的時代背景下，教學工作也需要有新的改變。努力改變自己，學習新的知識和教學方法以適應現代課堂，提高自身專業技能和提升師德素養是現代教師的必修課。因而，在新課程理念的引領下，本學期我將認真踐行校本教研工作，融入學校教育創新，通過教學反思提高教學水平，藉助同伴互助提升教育理念，感悟教育真諦。我個人的校本研修計劃如下；

一、指導思想：

通過校本教研，努力使自己在教學中提高教學水平，不斷地學習新知識來充實自己。利用共同體研究這個平臺，與共同體成員互相學習，爲提高教學質量而努力。

二、學習內容：

（1）認真做好集體備課工作，工作計劃《個人校本研修計劃》。

（2）充分發揮教研組的作用，並結合本組的具體實際開展教學研究。

（3）學習教材、理解教材、探索教法。對課堂教學過程中出現的新問題，做到及時研究解決。不斷積累課改工作經驗。

（4）以典型課例和專題課教學教研爲媒介進行“研”“訓”，以提高自己的教育教學水平。

（5）學習《教師職業道德》，進一步提高師德。

（6）學習《教師反思能力的培養與提高》，進一步提高自己的反思意識，要經常反思自己的教育觀念、教學行爲，主動進行教學方式的改革，教學水平不斷提高。

三、學習形式：

1、積極參加校本教研活動，努力解決在新課程改革中遇到的.各種問題，營造良好的教研氛圍，促進校本教研製度的建設。

2、創新集體備課，利用備課組，開展集體備課活動，設計出富有個性的教案。

3、深化反思型教研活動，範圍包括課堂教學反思、課題研究反思、個人成長反思，課前和課後的反思。

4每週做一次教後反思，每月寫一篇教學案例或隨筆，每學期至少讀一本教育專著，每學期寫一份經驗總結或教學論文，每學期上一節公開教學研討課。

5、充分利用自身信息技術知識的網絡資源優勢，在網上查找所需學習資料，進行互相學習和交流。

年度計劃 篇2

一、目前情況分析：

我校現有專任教師59人，Xx市級骨幹教師5人，Xx市級骨幹教師6人。就目前來看，我校骨幹教師梯度需進一步加強，校骨幹教師、省骨幹教師隊伍需建立；名優教師方面，學科帶頭人需進一步培養。

二、成立名教師工作小組：

組長：

組員：

三、目標：

1、在20xx至20xx年建立校級骨幹教師9—10名。

2、爭取一名省骨幹教師（Xx市學科帶頭人）接受培訓或提名。

3、市、縣骨幹教師進一步增加，從而使梯度更加合理。

4、盡力培養縣級學科帶頭人1—2人。

四、措施：

1、創設條件，開展校內二級培訓，將骨幹教師在外學習的經驗、知識輻射給本校其他教職工。

2、學校加強對名教師的管理，爲他們建立專門的檔案，反映他們的學習情況、教研情況，在校內專題培訓的情況，定期考覈優秀的，作爲更高級別骨幹教師評選儲備人選。

3、學校實施名教師結對子工程，一名Xx市級骨幹教師培養一名Xx市級骨幹教師，一名Xx市級骨幹教師培養一名學校年輕教師。努力發揮名教師的輻射帶動作用，通過互相聽課、評課，在教育教學研究、班級管理、教育學生等方面深入的去研究、切磋，使培養教師迅速成長，同時對效果明顯的給予表彰。

4、學校對名教師的'培訓提供時間、調課的方便，保證名教師能夠放心的參與培訓學習，學校爲各級名教師培養對象創造各種學習、進修、研究和實踐的條件，爲其成長搭建平臺。

5、在20xx—20xx學年度第一學期的第十三週舉行名教師教學示範周活動。

6、結合學校的教研組校級課題，充分發揮名教師的教育科研的能力，主要負責學校校級課題的研究與實踐，並制定評價機制，按學校有關規定進行獎勵。

7、營造書香校園的學習氛圍，藉助學校圖書館和教師書吧，鼓勵名教師閱讀教育名著，提升自身綜合素質，撰寫讀書心得體會。

8、要求每一位名教師要積極撰寫教育隨筆或教學論文，每一學年要至少完成1篇Xx市級及以上教學論文的。

年度計劃 篇3

20xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰略以及“打造企業執行力”的管理戰略這兩條主線開展工作，並取得了突破性的進展。

一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。實際銷售完成年度考覈計劃的130%，同比增長15%，所實現的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區域市場的領先市場地位。經營調整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，佔全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區域領先優勢。

二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然xx年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。

三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業執行力”爲指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬餘人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。

我們將從以下幾個方面重點入手：

一、抓春節市場，確保開門紅，誓奪年度目標以春節營銷工作爲先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。

二、準確把握市場定位，實施差異化經營略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。

三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度通過組織架構的健全，爲加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。

四、以四樓的改造與經營爲契機，全面整合場內資源做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作爲xx年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增長點。

五、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考覈等各方面全面整合，提高百萬品牌的`成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。

六、狠抓渠道優化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷xx年的營銷工作要突破較爲單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。

年度計劃 篇4

讀書協會爲了更好使同學們受益，爲同學們提供一個展示自我才能的舞臺，增加同學們的讀書積極性，豐富廣大同學的課外生活和大學校園的文化;使學院圖書館的書籍真正的爲同學們所用;讓同學們能夠更好的讀書，能夠健康的讀書，能夠時尚的讀書，爲了鍛鍊同學們的自我組織能力、管理能力與協調能力;增強同學們學習祖國傳統優秀文化知識的積極性;拓寬同學們的知識面以適應社會對人才的要求;增強同學們的求知慾以及推動校園文化建設進程和協會的發展。讀書協會將在接下來的一年裏舉辦系列活動。

一、納新工作：

新學期開始了，新同學對大學生活充滿了幻想，而漫長的假期已將他們的才能壓抑了很久，他們會迫不及待將自己的才華釋放出來。在讀書協會申請及圖書館教師面試成功後將會給他們提供一個展示才華的舞臺，將他們納入其中，使其展現自我，從而鍛鍊自我，服務同學，相信讀書協會將會成爲他們的第二課堂。

二、動員大會：

在納新完畢後，讀書協會將組織一次動員大會。這次活動的目的是讓廣大新會員瞭解讀書協會，相互交流理解，並提出有關建議，使更多的同學加入讀書協會，從而開展多彩的活動。這次活動將會邀

請院團委教師，圖書館教師及其他相關教師出席，邀請學生會代表，各社團代表以及本會全體會員參加。

三、安排新生進入讀書館，熟悉圖書館的使用。

下半年新生將要搬到新區!對新和環境還需要熟悉，我們會提前組織會員參觀和熟悉南區圖書館的佈局!以便更好更快的適應新環境，能夠更快的促進南北區融合，屆時協會組織圖書館工作人員給新生講解讀書館的相關情況。並帶新生參觀讀書館，熟悉圖書館的學習環境。

四、會刊編輯：

爲了擴大協會的知名度及進一步加強會員間的交流，讀書協會依然會定期辦會刊，同時向有關單位學習，爭取合作，把會刊辦好，以達到信息交流的目的。

五、具體活動計劃：

1.徵文比賽

爲滿足廣大學生的寫作欲和表現欲,併爲合肥學院的校刊雜誌的發表徵集文稿，沒學年我們協會都會舉行多次的徵文活動，活動不僅能增加同學們的`寫作興趣，還能提高同學們的文化素養，增加讀書的娛樂性，同時我們還會設立相關獎項，激發同學們的寫作熱情。

2.開展協會內部的交流活動

在新生入會之際，爲加強新會員間的溝通和了解，增強組織的凝聚力，增加會員之間的交流，加強同學們之間的交流，有利於工作的展開，新學期開學後，組織會員到合肥的風景區郊遊或者聚餐。

3.圖書館書目推薦

沿襲傳統，向全院師生推薦近期的新書好書。定期張貼海報，列出各類圖書，建議同學們去讀，之後組織相互之間的交流，同時，也廣泛地向外徵集讀者的意見，參考同學和教師們推薦的書籍。

4.朗誦大賽

爲增強學生的整體素質，增加校園文化的多樣性，協會預計舉辦一次大型朗誦大賽。

5.與學院兄弟社團舉行聯誼活動

爲增進社團間友誼，擴大社團在學院以及院外的影響力，準備打破以往社團單打獨鬥的局面，將社團做大做好。(具體方案，另行擬定)

6.捐書與支教活動並重

爲鞏固上學期新建立的校外實踐基地,舉行一次大規模的捐書活動,並且定期派遣會員帶着圖書赴周邊國小支持當地教育,送去我們的愛心和知識，我們還會定期組織會員到國小支教，不僅鍛鍊新會員，更更給國小生帶去新的知識和快樂。

9.學期工作總結大會

對一學期來的協會工作所取得的成果及不足進行總結。並向會員公佈一學期的經費使用情況。

10、委員及各部門部長新制度

各部門部長及委員不要求會員自己報名，主要通過在平時的表現和出勤次數來定，經過一學期的活動由部長親自選出適合擔當副部長及委員的人選，這樣不僅能激起會員的積極性還能爲下一屆的接班人做好基礎。

11、其他活動

年度計劃 篇5

[教材分析]

這冊教材的重點內容是內除法、萬以內數的認識以及用數學解決問題。其中表內除法必須達到計算正確、迅速。萬以內數的認識是學習讀、寫多位數的基礎，讓學生感受大數的意義，認識近似數。解決問題是結合現實生活的具體情境，使學生初步理解數學問題的基本含義，初步培養學生在實際生活中發現問題、提出問題、解決問題的能力。在量的計量方面，初步建立1克和1千克的質量觀念。在空間與圖形方面，包括圖形的“平移和旋轉”和認識“銳角和鈍角”等內容，學會進行最簡單的圖形平移，會辨認直角、銳角、鈍角。在統計知識方面，認識以一當五的條形統計圖和簡單的複式統計表，能根據統計圖表中的數據提出並回答簡單的問題，並能夠進行簡單的分析。“找規律”繼續引導學生通過觀察猜測實驗推理等活動探索圖形和數的排列規律。

[學情分析]

我們班有34名學生，男生15人，女生19人。他們活潑好動，身體健康，熱愛班集體。我們班最大的毛病心浮，不踏實，好學生粗心、馬虎。有7名學困生（2名男生5名女生），其中1名男生1名女生總是不及格無上進心，究其原因他兩學習習慣及基礎都比較弱，年齡較小或智力發育較同齡孩子晚，造成學習困難，尤其是解決問題部分，讀不懂題意或不明白文字所表達的意思，加之平時我對他們的照顧不到位導致現在的狀態。剩下的5名學生均能保持在60分—70分左右。

綜上原因我給自己訂了複習目標：

1、繼續認真學習和領會新課程標準和教材，理清各單元知識要點。在複習過程中查漏補缺，抓學生的薄弱環節。

2、每天作業做到面批面改，及時過關。對學困生要有愛心和耐心，要對他們溫和，循循善誘，讓他們喜歡數學。

我要努力做到

（1）通過基本概念的複習，提高學生的判斷能力和舉一反三的能力。

（2）通過口算和筆算的複習，提高學生的計算能力。

（3）通過應用題的複習，提高學生解決實際問題的能力。

在德育方面要求學生：

1、進一步感受數學與生活的密切聯繫，感受數學的意義與作用。在教師的組織下，能積極參與數學學習活動，積累對數學的興趣和求知慾。

2、初步具有認真思考的習慣，在教師、同學的鼓勵幫助下，努力克服數學活動中遇到的困難，獲得成功的體驗，有學好數學的自信心。

同時教給學生給自己訂“追擊計劃”。

1、對於不及格的學困生中午提前1小時到校主動找出自己的不足，老師做到對症下藥。

2、60分—70分的學生在複習過程中克服自己的懶惰心理做到不恥下問，把自己問到的知識隨時記錄下來，隨時看看記記，做到溫故而知新。

3、保證優秀生在細心上下功夫。

[複習措施]：

分兩個階段

一、圍繞課本爲中心，以《數學同步》爲輔導資料進行復習、鞏固。

1、讓學生準備複習本組織學生回顧與反思自己的學習過程和收穫。可以讓學生說一說在這一學期裏都學了哪些內容，哪些內容最有趣，覺得哪些內容在生活中最有用，感覺學習比較困難的是什麼內容等等。通過這樣的方式，讓學生了解自己的學習情況，明確再努力的目標，收集學習情況有針對性地複習輔導指明方向。

2、採用“一幫一”互助活動，成立學生互助小組，讓小組之間互相交流。小組與小組之間互相評比，培養優生，鼓勵後進生。設計多種形式進行復習。如通過遊戲、實踐操作和設計綜合性的複習題，提高學生複習的興趣，給學生比較全面地運用所學知識的機會以提高複習的效率。

3、認真落實作業輔導這一環節，及時做好作業情況記載。並對問題學生及時提醒，限時改正。複習時少講精講，讓學生多練，在練習中發現問題，解決問題。在課堂上要特別注意學習有困難的學生，讓他們多想，多說、多做，能在小老師的幫助下認真及時地完成作業。

4、加強培優補差工作

學困生輔導方法：

（1）因材施教：根據班內同學對知識掌握的水平不同，成績比較優異的學生在完成應複習的知識以後，可以完成一些讓學生感興趣的'提高題。學困生則着重夯實基礎知識，縮小他們與優生的差距。

（2）課下，爲每名學困生指定小老師，擴大幫助隊伍。

（3）放學後，幫助學困生夯實當天的知識，不讓問題過夜

二、從做題技巧上主要分填空、選擇、判斷、計算、平移數角、解決生活中的問題六大方面加以訓練

1、從審題上

2、分類幫學生整理收集在複習本上

3、要求學生做到每天晚上睡覺前看一遍複習本並回憶今天的複習內容。

[複習進度與時間安排]

年度計劃 篇6

一、指導思想

環保教育是一項基本國策，也是學校教育的一項重要內容。我們將認真貫徹、落實《全國環境宣傳教育行爲綱要》，以此爲學校環境教育的指導思想，繼續高度重視創建綠色學校工作，把環境教育作爲重點來抓，進一步加強領導，努力形成立足於學校，滲透於課堂，服務於社會的環境建設模式。

二、主要措施

在過去的一年裏，我校的環保教育取得了一定的成績，爲以後的工作邁出了實質性的步子，在今後的一年裏，我們將進一步加強環保教育，推動學校的各項工作。本年度，我們將鞏固去年創建的成果，採取紮實的措施，在環境教育的實效性上做文章。

1．突重點：滲透於課堂

學校教育是以課堂教學爲主的教育，環境教育應立足課堂，利用課內教育的主渠道，持之以恆地進行滲透。爲了提高幹部、教師關於環境科學知識和自身環境意識，我校定期組織教師進行環境科學知識和環保法規的學習、考覈，組織教學觀摩和教學研討活動，要求各教研組組織教師根據教材制定環境教育在各學科滲透的知識要點，使環境教育能有目標、有計劃、有內容、系統地全員參與，逐步探索、逐步深入地開展起來。

例如，每學期安排環境保護素質教育專題講座，思品和社會課上通過國情、鄉情教育使學生了解國家的'環境狀況；化學老師介紹硫、碳燃燒時對大氣的污染及產生的溫室效應對生態平衡造成的威脅，指出酸雨的嚴重程度等知識內容；語文組組織環保小論文評比、手抄報評比等。這樣，增強了環境教育的形象性、真實性，加深了學生的環境憂患意識。

2．抓關鍵：寄寓於活動

豐富多彩、形式多樣的課外環境教育活動，不但可以鞏固學生對課堂知識的理解和接受，還能提高學生積極參與環境保護行動的興趣，可以起到事半功倍的良效。我們將立足於校園，適當走出校門，繼續組織豐富多彩的課外活動來強化環保教育，從而不斷增強學生的環保意識，激發學生的參與熱情，努力提高學生的環保能力。特別是利用具有紀念意義的紀念日，開展活動。每年的紀念日都有一定的主題，校團隊部要積極組織學生開展有關活動，如專題講座、參觀調查、紀念活動、模擬場景、徵文競賽等等，在活動中培養學生的環保意識和能力。

學校還成立環保督查小分隊、義務植樹小分隊，樹木修剪小組等環保活動小組，並配備輔導教師，定期組織環保活動，參與校園綠化、美化、淨化勞動。利用學校的大掃除，對全校師生進行教育，以班級爲單位進行節約用紙活動。帶領學生走出校園，嘗試一些現場調查環境質量活動。如組織學生參觀自來水廠，實地考查水質污染狀況，查找原因，爲改善環境出謀劃策。積極配合環保部門和教育部門參加各種環境宣傳活動。重視每年的植樹節、水日、愛鳥周、地球日、世界環境日期間，組織學生散發環保資料、拾撿白色垃圾。

年度計劃 篇7

作爲一名美容院店長，既是管理者又是技術指導者，有的還擔負着決策者的重任。美容院店長是美容院內典範以及所有人學習的榜樣，用一個比較形象的比喻來說，倘若美容院是一列火車，美容院店長就是火車頭，正所謂”火車跑得快，全靠車頭帶”。所以，在美容院的經營管理中，美容院店長起着舉足輕重的作用。

美容院店長就像交響樂團的指揮一樣，既要正確指揮一樣，又要調和所有聲音，從而演奏出和諧優美的樂章.也就是說，要實際工作中，美容院店長既要對美容院作出總體要求，又要協調各部門的工作，並激發所有員工的工作熱情。

美容院店長是美容院的靈魂，可以通過富有個性的領導，賦予美容院生命力，利用團隊精神塑造美容院的特色.同時，美容院店長本身也可在困難的環境中，鍛鍊自己的工作能力，體現自身的價值，使自己過得更加充實。

美容院店長的崗位職責

1、美容院店長每日常規工作

(1)衛生清掃與檢查.

(2)早會.

(3)顧客意見處理.

(4)當日業務總結，信息整理.

(5)設備與衛生整理

2、美容院店長每週例行工作

(1)總結、分析前一週工作

(2)瞭解、掌握顧客動態

(3)對美容院進行評估

(4)對重點業務進行績效分析

(5)進行物流分析

(6)進行一次大掃除

(7)每週搞一次小型活動，如召開內部小型演講故事比賽

(8)召開每週工作總結、研討會

(9)與個別員工深入談心

3、美容院店長每月例行工作

(1)進行當月工作分析

(2)對美容師進行評估

(3)對重點業務進行績效評估

(4)審覈財務報表

(5)薪資發放

(6)作客流動態分析

(7)作物流動分析

(8)作競爭動態分析

(9)回訪.

美容院店長的職務描述

(1)解釋美容院的服務意識，培養店內員工的敬業精神，合理使用人才

(2)制定工作計劃，分工明確，協助員工實現目標，美容師的技術和銷售能力

(3)分析顧客的意見，解釋服務門標及及標準，與同事共同指定改善服務的方法，以身作則，執行服務承諾

(4)定期瞭解客源拓展情況和市場競爭動態，並分析形勢，制定對策

(5)訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協調美容師之間的關係，維持良好的紀律

(6)督導日常工作，保證美容院各環節的正常營運和高質量的服務

(7)選擇優質的產品爲顧客服務，確保產品效果良好，質量穩定，物有所值

(8)合理佈置院內設施，儘可能方便顧客

(9)定期培訓員工，以提高服務素質

(10)依照市場情況，制定合理的收費價格

(11)明碼標價(包括護理項目、產品)，樹立良好的口碑

(12)播放令人心情舒暢的音樂調節氣氛

(13)負責美容院院業績管理，包括員工的工作安排、行爲考覈和監督.

美容院店長每日工作流程

(1)每日進入店內，應定時組織召開早會，開會時，宣佈前一日營業業績及當日各項事宜

(2)於每日11：00前呈報“美容院店長日報表”

(3)於每日11：00點前會計呈前一日的“會計日報表“並至銀行存款

(4)美容院店長於每日下班前檢視前一日顧客資料並且覈對蓋章

(5)於每日11：00前向老闆彙報前一日營業額

(6)每日瞭解顧客反饋的意見與建議，作出適當溝通，並向美容師瞭解每個顧客的大體情況

(7)每日下班前核對當日收款單對號並聯核檢

(8)每月或每週召開全店會議，會議內容在開會前一星期分佈，相關售貨員作好準備.如何做好一名美容院店長? 店長即爲一家美容院店面的管理、執行者和決策者。很多人都有想開店的念頭，但是想要做好一個店長卻不是一件容易的事情。

首先，不管是不是自己的事業，都要愛業、樂業、敬業、專業。只有愛它，打心眼裏想要去爲之努力，纔會體會到其中的樂趣，才能夠專心致志求發展。

其次，必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的處理員工之間的關係和正確的店面業績評估。面對問題有正確的判斷，並能迅速解決。能夠從全局出發，根據員工的自身能力分工和嚴格督導，靈活、冷靜的處理突發事件，這是店長必須具備的基本能力。

再次，在管理方面要處事公平，無論對已對人都要嚴格要求，重要的是要能夠採取多種不同的措施激勵員工。在業務方面要保證貨源，經常調整陳列以保持顧客的新鮮感，做好銷售數據分析，調整商品結構，顧客服務等等。除此之外，還要了解相關的法律法規。

第四，作爲店長，必須擁有一定的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力。

你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價值與工作能力，而在實現目標的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的。所以，營業額目標的實現，50%是依賴你的個人的優異表現。作爲店長不但要發揮自己的才能，還有負擔指揮其他員工的責任——使每一個員工都能發揮才能。同時需要用自己的行動和思想來影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。

倘若發現員工有不足之處，要及時幫助員工提高能力和提升其自身素質。

想要做好一名店長，還要適時扭轉陳舊觀念，並使其發揮最大的才能，從而使營業額得以提高。掌握並且學會製作分析報表以及收集各項數據，從而掌握店面的績效。

那麼店長需要完成的顧客數據的收集都包含什麼呢?

1.新老顧客的基本信息;2.各項交易信息，如訂單、諮詢、投訴等;3.產品信息，如顧客購買什麼產品、購買習慣、購買頻率和購買數量等;4.顧客對促銷信息的接受及反應情況等;5.市場信息，同類店面的商品對於顧客的吸引力，產品的購買頻率等;

第五，要具備一定的專業與銷售的知識。幹哪行懂哪行，如若什麼都不懂，那麼店面的經營將面臨很大的生存危機。店長是整個營業店的中流砥柱，如果店長的銷售技巧不夠嫺熟或者不能服衆，那麼其它店員一沒有榜樣二沒有信心，那麼銷售量將會是相當的糟糕，店長銷售技巧的培訓相當關鍵。一個擁有良好銷售技巧的.店長，對外可以招攬更多的顧客，對內可以作爲員工效仿的榜樣。

第六，要懂得適時改善服務品質。任何時候，消費者都是營業點的金錢來源，適當的調整策略，改善服務質量，增加服務功能，都是一種親民行爲，爲以後的更多合作打下感情基礎。當服務更加合理化，當顧客對營業點有親切感，方便感、信任感和舒適感，那麼將會帶動一個團體的欣賞與認可，這便是營銷成功的一方面。比如很多營業點，都會有各種充滿新意的優惠活動與上門服務活動。

市場上，同宗的店面很多，不同宗的店面更多，服務不好，直接導致營業額下降，對店長來說，除了硬件必須過硬外，軟件首推服務，店長必須牢固服務至上的思想，從而帶動整個店面的服務水平，服務是另外一個門面，一個人的服務質量出問題，可能會影響整個店面的形象。現在重要的是創新服務，當你的服務不新穎，大衆化，那麼你的服務就不算服務。

還有一點需要注意的是，店裏不允許出現斷貨、缺貨現象，店長要時時刻刻統計商品的缺貨率，督促員工按照商品週轉點數，配合商品的促銷活動以及季節性商品陳列，把握商品補發週期，有計劃地控制商品庫存，加強門店續貨工作，及時與供應商聯繫，把缺貨率降到最低。同時，根據門店銷售計劃以及門店銷售實績進行合理補貨，不能造成商品嚴重積壓的現象。只要保證店裏貨優、貨全，讓顧客買的開心，用的放心，再加之前的服務，生意不火纔怪呢。

店長在每天營業後要覈對帳物，填寫好當日營業報表，營業款覈對好並妥善保存。還要檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患，檢查門窗是否關好，店內是否還有其他人員。

年度計劃 篇8

年底快到了。身爲小主管，你打部屬考績、做績效面談;你也被打考績，被約談績效。又或者，你甚至正計劃年後跳槽。

不論哪種情況，你都必須再一次問別人，也再一次被別人問：明年，或更長的時間，你的目標是什麼?

霓虹天鵝充斥的時代，局勢變化像霓虹燈變顏色，目不暇給。要預測未來，像是賭一把，誰都說不準。一年後會怎樣都不知道了，更何況是更遠的以後呢?

哈佛大學商學院職業發展計劃主任，巴特勒(Timothy Butler)認爲， “這個問題的答案，要像參加面試一般，好好準備。”

機會，只給準備好的人

畢竟除了面試官，不管是現在還是未來，你所接觸到的人事物，都可能是潛在的契機。而機會，絕對只留給準備好的人。

談績效或應試工作時，精緻優美、冠冕堂皇的答案，絕對能夠提高你拿高分的機會。

“X年後，你希望做什麼?” 回答這類問題的訣竅，首先在於，把組織的願景一起考慮進來。瞭解組織要往哪裏走，並且明確定義自己要如何貢獻，幫助組織成長。

其次，避開說自己要坐上哪個具體的職稱頭銜，那會讓你顯得野心勃勃，鋒芒外露。

最後，試圖解構問題，設定你最想讓面試官接收到的三個訊息，在每個問題中強化加深，塑造你 “目標清楚具體” 的印象和你的獨特性。

發揮真誠的企圖心

“如果你不夠有企圖心，你看起來就不夠努力。” 組織行爲學教授溫特(Joseph Weintraub)直指。

“但你也不該巧造一個體面的答案來滿足你的觀衆，” 溫特提醒， “透過演出來的企圖心，最終獲得的工作，你會快樂嗎?記住你的目標是找到『對的』工作，而不只是一份工作。”

有多少人一輩子都花時間在他們不適合的事情上?

撇開表演式的面談，你永遠要面對自己的質疑，一年後、五年後、十年後，你會在哪裏?在做什麼?

先問問你自己，真正的答案是什麼?

根據溫特的建議，你不妨很認真地，問問自己下面這三件事：

1、我的價值觀是什麼?

價值觀不等於道德，也不等於專長。

管理大師彼得.杜拉克在自己的職涯中，就遇過價值觀不合的衝突。

一九三○年代中期，二十出頭的杜拉克曾經在倫敦的投資銀行業任職，績效表現良好。

在經濟大蕭條還不見終點的時代，也沒有其它工作機會，杜拉克卻選擇離職，因爲 “我看不出自己當資產經理人的角色，有什麼貢獻可言，『人』，纔是我的價值重心。”

毅然決然辭職的他，事後回憶這段往事，證明 “價值應該是最終的檢查標準。” 否則你得不斷想辦法說服自己，持續面臨低成就感的挫折。

2、我的目標是什麼?

請明確定義什麼是你嚮往的.，不要言不由衷，講出連自己也不相信的答案。

一如杜拉克所說， “設定根本達不到、或只有最罕見情況下才能達到的目標，並不代表有雄心壯志，而是愚不可及。”

3、爲了達到目標，我願意做什麼努力?

目標設定好，不等於就完成了，你得要爲自己的個人目標負起責任。

到達目標前，你需要做什麼努力，需要強化哪些技能，又願意付出多少心力貫徹?這些問題只有你自己能夠回答。

設定目標後，就從今天開始行動吧!

目標怎麼設?說到底，還是在問：你怎麼看自己，以及希望怎麼被看待?

死後還讓人驚歎的好牙齒

杜拉克一直在問， “你想讓別人記得你什麼?” 一次他問了一位優秀的牙醫，牙醫是這麼回答的， “我希望我的病人死後躺在驗屍臺上時，旁邊的人會說，這傢伙的牙醫真是一流!”

雖然追求卓越，聽起來八股。但比起行事草率、希望沒人注意自己的消極心態，持續地詢問自己 “X年後，我會在哪裏?” 持續地思考 “我要別人記得我什麼” ，會讓你有所不同。