時間就如同白駒過隙般的流逝，又迎來了一個全新的起點，我們要好好計劃今後的學習，制定一份計劃了。什麼樣的計劃纔是好的計劃呢？下面是小編收集整理的年度計劃10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
作爲銷售總監，爲了我使公司的各方面的工作順利進行，特作出XX年工作計劃。
一、綜述：作爲任何一個以營利爲目的的單位來說——只有銷售部纔是唯一的贏利單位，其它的都部門均爲成本單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前傢俱市場的競爭激烈程度來看，銷售部必需升級，從被動銷售升級爲有科學計劃、有執行標準、有量化考覈的主動銷售。
二、銷售隊伍的建設：用人所長無不用之人，用人所短無可用之人。將現有員工進行重組，老員工是我們的財富，他們對客戶熟悉、對本廠的運作流程熟悉、對市場也有一定的瞭解，能較好的減少架構改革對客戶的影響，只需按照公司計劃的架構重組、劃分各職權即可。重要的是制定可執行的標準或要求，讓他們知道主動銷售的方法和技巧。同時做好相關人員的招募、培訓、篩選、儲備工作;
三、銷售部門的職能：
1、進行市場一線信息收集、市場調研工作;
2、分析市場狀況、需求分析，正確作出市場銷售預測，爲庫存生產提供科學的依據;
3、制定月、季、年度銷售計劃，計劃的參考依據爲今年和去年的同期銷售統計數據;
4、彙總市場信息，提報產品改善或產品開發建議
5、把握重點客戶，控制產品的銷售動態;
6、營銷網絡的開拓與合理佈局;
7、建立、完善各級客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通;
8、潛在客戶以及現有客戶的管理與維護;
9、配合本系統內相關部門作好推廣促銷活動;
10、按照推廣計劃的要求進行貨物陳列、宣傳品的設計、發放;
四、關於品牌：
“英**”品牌建立時間較久，有一定的先入爲主的優勢。這個優勢將繼續擴大。另外的獨立品牌要做出差異化，在產品風格、裝修氛圍和受衆方面要有準確的'定位。差異化體現在產品、裝飾、飾品等方面，產品方面就包括了材料、結構、元素等，我們不光要學習，還要超越。
五、渠道管理：由原來的散貨向專賣升級，這也是這次改革的主要目的，充分利用現有的客戶資料，優化經銷商的構成，從夫妻店、個體戶向集體單位、集團單位升級，慢慢向地區、省、市總經銷發展。這並不遙遠，只要我們的產品品質和服務經得起客戶的檢驗，做深層次的溝通，自然會有大客戶感興趣。有賺錢的機會，就會有發現它的人，問題是我們要把機會準備好。
六、信息管理和利用：現在有兩千多家(外商八百多家)經銷商、傢俱賣場、商場的聯繫信息，因職權不明，還沒能好好的劃分利用。另有全國各區域人口、經濟資料統計、全國百強縣排名等。還有網上收集的賣場招商信息、主動聯繫有專賣意向的客戶資料等。這些都是做市場的珍貴資料，由於銷售部被動等客的慣性思維和領導層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜裏了，很可惜。要充分利用，更快、更準的確定目標市場和目標客戶。
七、關於傳播：報刊媒體方面目前非常弱，只有廣州傢俱報一家在做，而且可以贈送的軟文也沒有做，浪費。另外，通過博客的推廣，有些傢俱類報社近期有一些文章見報，對品牌的建設有一定的推動。網絡上的傳播由於近段時間一直持續的做推廣，起到了較好的效果，**傢俱論壇有四個廣告位在宣傳，該論壇註冊人數二十多萬。其它網站也互換了三個廣告已經發布，另外在搜狐的傢俱博客瀏覽人數已達四萬多人，搜房網博客三萬多人次，常有文章被推薦到頭版。
本公司網站的瀏覽量已達到了近兩萬人次，還有其它十來個在做推廣的平臺流量沒統計，總量當在二十萬左右。當然，客戶看了不一定就能轉化成購買，推廣的目的是讓更多的人知道我們的品牌，形成口碑。由於沒有其它的宣傳途徑，所以網絡宣傳還是要加大力度。
200X年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰略以及“打造企業執行力”的管理戰略這兩條主線開展工作，並取得了突破性的進展。
一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。實際銷售完成年度考覈計劃的130%，同比增長15%，所實現的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區域市場的領先市場地位。經營調整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，佔全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區域領先優勢。
二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然xx年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業執行力”爲指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬餘人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。
xx年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題：問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。問題六：供應商渠道的整合在xx年雖有改變，但效果並不明顯。200X年，青山周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，後有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：
一、抓春節市場，確保開門紅，誓奪年度目標
以春節營銷工作爲先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。
二、準確把握市場定位，實施差異化經營
略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。
三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度
通過組織架構的健全，爲加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。
四、以四樓的改造與經營爲契機，全面整合場內資源
做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作爲xx年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增長點。
五、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應
要從招商、裝修、營銷、人員、考覈等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。
六、狠抓渠道優化，減小因供應商實力弱對經營造成的'制約
在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷
xx年的營銷工作要突破較爲單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。
八、實施員工素質工程，實現人才發展戰略轉型
200X年，我們將加大企業人才的培養和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業制度的執行力度，進一步規範全場員工的工作行爲，形成和諧、規範的良好工作氛圍。
（一）城市建設塑形象。立足“小縣域、大縣城”的發展定位，高標準完成城鄉發展各項規劃。科學推進舊城改造，規劃啓動信家等城中村、城邊村和危舊棚戶區改造提升工程。加快實施人口集聚、城市景觀、規範運行、功能完善四大工程，完善“四供兩排”和交通標識等配套設施，實施北海公園亮化提升工程，積極爭取省道315線南移、戰備路改造等重大交通項目。完善城鄉環衛長效管理機制，持續開展城鄉環境綜合整治活動。加快數字化城市工程建設，不斷提升城市精細化管理水平。
（二）鎮村建設強功能。堅持以“人的城鎮化”爲核心，強化城鎮產業支撐，完善基礎設施配套，推動中心鎮依託自身優勢，擴大經濟容量，增強輻射帶動能力，促進其他鄉鎮突出產業特色，做大做強鎮域經濟，提升公共服務能力。加快推進“天然氣鄉鄉通”工程，讓農村羣衆早日用上清潔能源。深入推進村級集體經濟突破工程，力爭全縣所有行政村集體收入都達到3萬元、社區都達到10萬元。
（三）兩區同建重配套。堅持“物的新農村”和“人的`新農村”同步推進，堅定不移打好兩區同建攻堅戰，依法拆遷、拆建結合、以拆促建，強力推進22個村的舊村拆遷。嚴格落實“五化八通八有”建設標準，加快東方、尚德等10處社區建設，重點培育三和、彩雲等7處示範社區。積極引進勞動密集型產業項目，每個鄉鎮建成2處500畝以上特色產業園區、1處以上非農產業園區，拓寬農民就業平臺，努力讓廣大農民離土不離鄉、就業不離家、就地市民化。
XX年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰略以及“打造企業執行力”的管理戰略這兩條主線開展工作，並取得了突破性的進展。
一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。 實際銷售完成年度考覈計劃的130％，同比增長15％，所實現的純利同比增長381％。確立了武商建二在青山區域市場的領先市場地位。 經營調整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。 兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，佔全場銷售總額的27%。 擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區域領先優勢。
二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然 XX年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識 ”的.大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。 以“打造企業執行力”爲指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬餘人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。
XX年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題： 問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。 問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。 問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。 問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。 問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。 問題六：供應商渠道的整合在XX年雖有改變，但效果並不明顯。 XX年，青山周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，後有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：
一、抓春節市場，確保開門紅，誓奪年度目標 以春節營銷工作爲先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保
一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。
二、準確把握市場定位，實施差異化經營 略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。
三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度 通過組織架構的健全，爲加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。
四、以四樓的改造與經營爲契機，全面整合場內資源 做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作爲XX年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增長點。
五、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應 要從招商、裝修、營銷、人員、考覈等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。
一 指導思想：
本學期科學組教研工作將圍繞學校開展的新一輪課程改革，讓全組教師能將基於學情、學爲中心的教學方式變爲自己的基本教學方式。以實驗爲主線，認真搞好教學研究、紮實有效開展教研活動，促進教師、學生共同發展。切實加強教研組建設，提高課堂教學效率。因此特結合本組的實際，制定本學期的教研組工作計劃。
二.本學期主要工作：
(一) 認真學習新課程標準，提高教師自身素質。
1. 按教務處統一部署，組織教師學習和研究《溫州市“有效學習”課改實驗方案》，踐行“學位中心，以學定教，教爲學服務”的教學理念，力求改變課堂教學模式，提高學生學習有效性。
2. 在理論學習的同時，堅持業務學習，組織全組教師根據新教材特點，討論教材教法，相互交流經驗互相學習，互相取長補短，共同提高。
(二) 加強教研組的常規管理。
經常深入備課組，瞭解、檢查本組的教學工作情況。開學初,期中以及期末對各教師的備課、聽課、批改作業的情況進行檢查一次，以便及時發現問題、解決問題。
(三)提高教研質量, 切實開展校本教研。
以各級段備課組爲單位，切實組織好常規教研，理論學習，說、講、評要有實效，各備課組要發揮備課組在教學活動中的作用，加強常規教學的研究。堅持集體備課，充分發揮教師的羣體智慧，讓每個教師的聰明才智融匯到教案和教學中。在常規教學中使全組達到統一進度，集體備課，根據各班不同情況編寫教案，佈置練習，統一考試。堅持兩週一次的備課教研，重點研究教材，教法，備課，練習，考試和評點。按學校要求，每次教研會議，須有主講並做好會議記錄，以存資料，以備檢查。提倡相互聽課，相互學習，相互幫助。達到以老帶新，以能帶新，共同提高的目的。聽課節數按學校要求。每位教師要上一堂公開課,聽課後認真評議，就教學設計、教學方法、教學手段的使用，教學思想的滲透提出反思。
(四)加強資料建設.
備課組要編寫或選用符合我校實際，課堂適應，學生歡迎的上課資料和訓練檢測資料。九年級要完成九年級全年大部份教學任務以及第一輪、第二輪複習資料的準備工作。各年級單元考試、綜合考試要求既針對會考，又符合學生實際。以學生爲中心，以考綱爲重點，以培養學生能力爲前提，以適應會考變化爲目的。要摸索出適應學生實際的小單元檢測資料，電腦備份，以便選用，資源共享。各教師在教學過程中應該抽空將平時教學心得記錄下來，形成文字材料，爲自己和本組積累教學財富。
(五)開展課題研究
不斷地對學生進行正確的學習態度和科學的學習方法的教育。學習態度的'好壞，關係到學習是否主動，是否刻苦，要變“要我學”爲“我要學”。而學習方法的好壞，關係到學習是否有成效，教師既要向學生教方法，又要指導學生自己總結積累方法。要把立足點放在讓學生學會“獨立思考”、學會“探究學習”中來。要注意學生科學素質的培養。在教改方向上，重點是把學生儘快地引上正軌，同時進行培養學生自學能力的實驗。以培養優生和縮小後進生作爲教改的突破口,用鼓勵去激發學生的學習熱情,用讚賞點燃學生智慧的火花，鼓勵各位教師根據所教學生的特點和教學實際，確立自己的教改課題。
三、具體安排
九月份：
1、做好開學初的準備工作，討論制定本學期我教研組的教研計劃。
2、第一次校本教研活動。
十月份：
1、第二、三次校本教研活動。
2、繼續認真學習《浙江省教育廳關於義烏教育課程改革的指導意見》，領會課改精神。
3、組織好期中複習材料。
十一月份：
1、期會考試。
2、搞好研討課活動及評課。重點評價創造性、實效性、操作性。
3、第四次校本教研活動。
4、組織參加縣國中科學學業考試質量分析會。
5、組織參加縣學科基本功比賽。
十二月份：
1、教學資料庫建立、交流單元測試資料。
2、第五次校本教研活動。
3、組織學生參加科學素養競賽。
一月份：
1、組織參加國中學生縣、市小課題DV製作交流活動。
2、 總結積累教學案例每人至少寫一個教學後記，或整理一篇完整個案（含教案、實錄、教學反思）或完成一個教學案例。
3、做好期末複習、考試。
4、第六次校本教研活動。
爲嚴格貫徹“安全第一、預防爲主、綜合治理”的安全生產方針，提高新入場員工安全意識和安全素質的狀況，並根據建築施工企業安全教育培訓的需求，結合我項目部施工生產情況，特制定我項目部20xx年度安全教育培訓，具體內容如下：
一、教育培訓對象
項目經理、專職安全員、特種作業人員、班組長以及其他人員
二、安全教育培訓方法
內部強化培訓、項目部負責人組織的培訓。
三、教育培訓時間和地點
1、內部培訓時間和地點：
時間：20xx年3月1日——3月31日
地點：施工現場會議室
2、項目部培訓根據要求按時參加。
四、內部教育培訓內容
1、安全文明施工條例、各工種安全作業規程、安全生產獎罰制度等安全管理規章制度;
2、危險源辨識以及處理方法;
3、特種作業人員操作規程;
4、安全生產事故的預防以及安全應急救援預案的建立、落實與更新;
5、勞動防護用品（用具）的性能及正確使用方法等項內容
崗位安全操作規程，
五、安全教育培訓目的
強化安全生產和保護他人意識，提高管理人員安全管理水平，提高作業人員安全操作技能以及施工人員的安全意識，搞好安全生產。
六、教育培訓實施措施
1、建立培訓、考覈與使用相結合的`制度
凡 上級行政機關要求持證上崗的崗位，未經培訓合格不準上崗;對項目部提供培訓機會未按要求接受培訓的工人按項目部有關培訓管理規定進行處罰。逐步形成人才考 核、培養、使用相結合的管理模式。不斷修訂和完善工人培訓管理規定，加強工人培訓工作的監控力度，保證按項目部所需落實各項培訓工作。
2、要重視工人培訓工作，要指定專人負責此項工作的日常管理，並要根據項目部的工人培訓計劃制定出實施計劃方案，並對工人培訓實施情況進行監控。
一、教學方面
1、教學目標
國小信息技術課主要以操作性、實踐性和探究性學習爲指定學習領域，培養學生的信息素養和信息技術操作能裏爲主要目標，強化學生使用信息技術支持各種學習和解決各類問題的能力，從而爲適應信息社會的學習、工作和生活打下必要的基礎。
2、具體措施
由於我校軟、硬件設備都完全能夠滿足教育教學要求。在各年級的教學當中，全面學習各板塊教學內容，這些內容和教育部頒發的《中國小信息技術課程指導綱要》中規定的內容保持一致，爲學生必修內容。
二、德育滲透方面
通過對教科書的學習，在學習當中，不要忘記對學生的德育滲透。在學習過程中，培養學生熱愛祖國，樹立愛國主義和集體主義觀念，樹立遠大的理想，從自身做起、從小事做起，多給集體爭光添彩；以祖國的信息技術發展而自豪；培養學生創新思維，重視培養學生對軟件方面的學習能力和獲取新知識分析和解決問題的能力。
三、個人提高和業務學習方面
爲進一步豐富自己的專業知識，提高自身素質修養，適應教育改革發展和全面推進素質的需要，結合自身實際情況在個人提高方面制定如下計劃：
1、當今社會的教育，尤其是信息技術教育，必須要用新鮮的血液來補充自己的不足，在授課的同時，也要認真的進行自學，提高自己的素質和教學水平。
2、在本學期裏，認真作好備課、聽課等工作，使自己的課堂教學有所提高。
3、認真進行業務學習和政治學習，仔細做好筆記。
4、加強對信息技術課程的學習，認真仔細的學習信息技術教學法，使自己成爲一名合格的信息技術教師。
5、堅持每週寫一篇鋼筆字，做好自學筆記，每月寫一份手記和案例分析。
6、在課餘時間學習劉京海《成功教育》思想、《細節決定成敗》等書籍，並且按學校要求仔細絡聯盟知識，使自己完成學校規定的過"三關"要求，使自己的教學水平上一個新的臺階。
7、進一步遵守教師職業道德，在工作崗位上自覺加強師德修養，認真學習《教師職業道德》一書，不斷完善自己的人格。
8、積極學習《課程標準》，努力鑽研教材、研究教法，學習相關的教育理論和專業知識，學習先進的教育教學經驗，注重知識的'積累和更新，努力成爲一名新課程理論和實踐的研究者。
四、計算機室管理方面
1、認真執行計算機室管理教師崗位職責。保持計算機室的清潔衛生，進入室內要換鞋。
2、愛護計算機設備，按時進行計算機的維護和維修工作，發現問題馬上上報並維修，不耽誤教學工作。
3、把各個微機分配個每個老師，讓自行管理，提高了教師使用微機的效率和微機的維護工作。
4、學生上機完畢時，仔細檢查機器使用情況，教師檢查完畢後才能離開，課後仔細填寫計算機室使用記錄。
5、下班時，認真檢查電路，把所有電源全部關閉後才能離開。認真做好機房管理，做好維護，及時更新系統、殺毒軟件，切實保證網絡、軟件運行的安全。
五、多媒體教師管理方面
1、認真執行多媒體室各種制度法規。合理調度多媒體室的使用情況，不讓各個學科在使用時發生衝突。
2、合理安排學生座位，在上課時不讓學生帶入各種小食品。課後，認真檢查衛生情況。保持室內衛生清潔。
3、多媒體室機器及時做好更新，殺毒，保證各位教師在任何時間使用。
4、每位教師在使用完多媒體教師後，認真做好多媒體室使用記錄，發現問題及時解決，不耽誤以後使用。
20xx年，我局婦女兒童工作在市婦聯和市婦兒工委的正確領導下，緊緊圍繞市委市府各項工作，團結帶領全局及下屬各單位女職工振奮精神，開拓創新，銳意進取，紮實工作，取得了一定的成績，現總結如下：
一、進一步推進婦女兒童工作
一是在全局女職工中開展各種活動，倡導女職工“用知識立家，以知識興家，靠知識富家”，在“崗位奉獻”，從而樹立終身學習理念，養成終身學習的習慣，爭做學習型女性，創建學習型家庭。
二是在文明單位創建活動中，全局女職工從小事做起，從身邊做起，以文明爲榮，革除家庭不文明陋習，做文明的表率。在日常工作、生活、學習中，自覺遵守社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德，事事處處養成健康文明科學的生活方式和良好的生活習慣，不斷加強自身修養，提高自身素質，爭做文明公民。
三是組織女職工積極參加廣場舞、健身舞等各種活動，既強健了身體，又愉悅了心情。
四是組織女職工參加慶“三八”國際勞動婦女節“巾幗展風采”大賽，並得了二等獎。
五是動員女職工積極參加4月“全民閱讀月”活動，參加“網絡書香，攝美瞬間”攝影大賽和“讀一篇好書，寫一篇美文”大賽，同時參加巴蜀講壇主題爲“文化讓城市建設更持續”的公益講座，從而提升全局女職工的整體素質，實現女職工素質的提高。
通過一系列活動，充分調動了女同志工作的積極性，發揮她們在事業中的積極作用。
二、切實維護婦女兒童的合法權益.
在維護婦女兒童合法權益工作中，我局利用多種形式，通過多種途徑，有針對性地深入開展普法宣傳，認真貫徹執行《婦女權益保障法》、《未成年人保護法》，切實保障婦女兒童合法權益，依法維護婦女的人身權利和平等的財產權利，爲婦女提供法律援助。深入宣傳《法律援助條例》，採取各種措施減少和預防青少年犯罪案件的發生。大力加強網吧、遊戲廳等未成年人經常涉足場所的管理，一方面加強保護未成年人的合法權益，另一方面能及時制止和控制未成年人的違法犯罪的發生。
20xx年，全市各級黨委、政府認真貫徹男女平等基本國策和兒童優先原則，把婦女兒童事業發展納入經濟社會發展總體規劃。各級婦兒工委成員單位認真履行職責，密切配合，齊抓共管，全面實施婦女兒童發展綱要，構建了全社會共同推動婦女事業發展的工作格局，有力推動了我市婦女兒童事業持續健康發展。現總結20xx年工作並提出20xx年工作思路。
一、主要成效
（一）婦女參與經濟建設的廣度和深度不斷拓展。各級各部門逐步建立完善婦女創業就業服務體系，主動融入全市全民創業就業工作大局，開展技能培訓、提供職業介紹、實施惠農項目、組織對外交流，推動婦女創業就業。今年以來舉辦月嫂培訓班10期，免費培訓婦女373名。城鎮單位女性就業人員8.33萬人，比上年增長0.75萬人。聯合郵儲銀行貴港分行推進小額貼息貸款工作，成功幫助86名婦女獲得小額擔保貸款528萬元。婦女就業結構不斷優化，女性經營管理人才不斷涌現。女性專業技術人才隊伍建設取得新進展，目前公有經濟企事業單位專業技術人員中女性比例爲53.68%，公有經濟企事業單位高級專業技術人員女性比例36.38%，超目標值3.38%。廣大婦女積極投身西江流域核心港口城市建設，推動實現我市經濟平穩較快發展，發揮了“半邊天”作用。
（二）婦女參與決策和管理的.水平穩步提升。各級組織部門重視培養選拔女幹部，積極推進婦女參與基層民主政治建設，我市女幹部隊伍不斷壯大，整體素質明顯提高，婦女參與社會事務管理的程度進一步提高。市、縣、鄉三級黨政領導班子中100%配備女幹部。組織部門按照梯次配備、有序更替、接力培養的工作要求，加大培養選拔婦女幹部工作力度。全市各級領導班子女幹部配備率逐步提高，我市黨政工作部門班子中，一半以上領導班子都配備有女幹部，達到兩綱目標要求，其中市級機關各部委辦局、政府工作部門領導班子女幹部配備率爲15.11%、14.65%，比上年分別增長0.57%、1.4%。民委、民政等部門加強對少數民族女幹部、基層村婦女幹部的培訓培養，全市少數民族女幹部比例18.83%。
（三）婦女兒童受教育程度和整體素質顯著提高。我市全面普及九年義務教育，突破學前教育難點，兒童教育普及率持續提高。學前三年毛入園率達到76%，比上年提高0.1%；學前一年毛入園率達到96.10%，比上年提高1.1%；九年義務教育鞏固率達到93%；農村幼兒園數不斷提高，目前達到917所，比上年增加了82所，其中公辦幼兒園72所。大學聯考質量連年提升，已連續三年實現大幅度增長。20xx年我市共有3.29萬名考生參加大學聯考，全市考取北大、清華人數12人，比去年增加2人；一本上線3537人（不含體育、藝術類），上線率達到10.74%，比上年增長17.85%；上二本線以上15857人，比去年增加3290人，上線率48.15%，比上年增長26.18%。切實關注農村留守兒童受教育問題。通過全面徹底排查，建立留守兒童信息庫，實行留守兒童動態管理機制。同時加強社區、村組和家庭的溝通聯繫，並有針對性地開展關愛幫扶工作，妥善解市農村留守兒童特別是留守女童的教育問題。20xx年秋季期我市在校留守青少年兒童共20.73萬人。由各級各類職業教育和培訓機構舉辦的職業技能培訓中女性所佔比例逐年提高。市、縣、鄉三級共舉辦家教報告會99場，受益留守兒童家長達10850人，家長素質普遍提高。
（四）婦女兒童衛生保健質量全面提升。各級政府高度重視婦幼衛生保健事業，衛生保健事業長足發展。20xx年，全市孕產婦住院分娩率爲,100%，比上年提高了0.01%；婚前醫學檢查率爲98.82%,比上年提高了0.88個百分點；孕產婦系統管理率爲96.87%。孕產婦死亡率爲9.4/10萬，出生缺陷發生率98.5/萬，嬰兒死亡率爲,4.64‰、5歲以下兒童死亡率爲6.77‰，均達標。兒童身體健康水平不斷提高，新生兒先天性甲狀腺功能減低症和苯丙酮尿症篩查率分別達到97.61%、97.61%，0-6個月嬰兒純母乳餵養率達到84.6%；7歲以下兒童保健管理率達到87.41%，納入國家免疫規劃的疫苗接種率均達到99%以上。
（五）婦女兒童合法權益得到有效維護。聯合法院、檢察、公安等部門創建“婦女兒童維權崗”，建成市級以上“婦女兒童維權崗”12個。在XX市婚姻登記處、XX區法院創建“惜緣婚姻家庭輔導室”，組織婚姻家庭諮詢師、律師、心理諮詢師等志願者參與家庭糾紛調解。組織志願者深入市戒毒所開展“心連心”禁毒幫教活動。積極爲婦女提供維權服務，1-10月各級婦聯接待婦女兒童信訪案件324件，調處率100%。推進百萬婦女學法律大行動，全市開展法律法規宣傳、巡講活動106場次，受益羣衆近萬人次。司法、法院等部門對涉及婦女兒童權益的案件開闢綠色訴訟通道，對生活困難等符合司法救助條件的婦女兒童及時辦理司法救助，20xx年婦女獲得法律援助430人，獲得司法救助1900人。公安部門堅持打擊、防範、管理、教育多管齊下，有效遏制了拐賣當地婦女兒童等侵害婦女兒童合法權益的違法犯罪發生。
（六）婦女兒童生存和發展環境逐步優化。各級財政加大投入，涉及婦女兒童發展的重大民生問題得到有力保障。通過大力實施民生工程項目建設，城鎮污水生活垃圾處理、節能減排、“美麗貴港·清潔鄉村”、“婦女之家”、“兒童之家”創建等活動，婦女兒童生存發展環境不斷改善。農村集中式供水受益率、農村自來水普及率分別達到90.02%、81.02%。城鄉社會救助體系不斷健全，實施希望工程、春蕾計劃、留守婦女兒童關愛行動等項目，困難婦女兒童權益得到有效保障。婦女享有的社會福利水平穩步提高，重視關心支持婦女兒童事業的文化輿論氛圍進一步形成。
二、主要做法
（一）加強領導，形成婦女兒童工作的強大合力。市委、市政府始終高度重視婦女兒童工作，切實把落實婦女兒童工作擺上重要議事日程。市人民政府切實把落實兩綱目標納入全市經濟社會發展總體規劃，做到同步規劃，統籌安排，協調推進，共同實施。各級各部門把推動婦女事業發展列入議事日程，認真履行職責，密切協作，注重爲婦女兒童辦實事、辦好事，認真貫徹落實男女平等基本國策，從各方面爲婦女事業發展提供支持。全市形成了黨委、政府領導，人大、政協監督，婦兒工委統籌協調，有關部門齊抓共管，社會各界廣泛參與的婦女工作新格局，爲推動婦女事業發展提供了有力保障。
（二）加大宣傳，營造婦女兒童發展的良好社會氛圍。各級各部門高度重視宣傳輿論工作，通過宣傳媒體、網絡等形式，堅持面向各級領導、面向婦女兒童工作者、面向婦女和兒童通過各種媒體網絡、推動男女平等基本國策的宣傳工作，通過舉行宣傳月、報告會、培訓班，懸掛條幅、發放宣傳單宣傳手冊、開闢專欄等多種形式廣泛宣傳，男女平等、兒童優先的社會主流意識不斷強化，婦女兒童發展的社會氛圍得到進一步優化。
（三）部門配合，形成實施兩綱工作合力。組織部門重視婦女幹部的培養選拔，加強培訓，公開推薦，大膽任用，大批婦女人才脫穎而出，婦女參政比例不斷提高，基本實現婦女發展規劃目標。人社部門加大婦女創業就業扶持力度，使婦女獲得平等的就業機會和社會保障權利。衛計部門健全醫療衛生服務網絡，提高孕產婦保健服務水平。教育部門加大投入，完善設施，優化環境，改善條件，婦女兒童受教育程度和整體文化素質不斷提高。各成員單位各司其職，努力爲婦女兒童的生存、保護、發展營造良好的社會環境。
（四）發揮職能，完善促進婦女兒童發展的工作機制。各級婦兒工委加大督查力度，推動工作深入開展，對各成員單位實行了目標管理量化、指標管理細化、責任管理強化的工作制度，建立了分級、分項、分年度的目標責任制，推動成員單位自覺實施綱要。堅持分類指導、示範先行的原則，加強對示範單位的指導管理，收到了以點帶面、整體推進的良好效果，推動了全市婦女兒童事業的全面發展。
三、查找差距，謀劃思路推進婦女兒童事業全面發展
我市婦女兒童發展取得了顯著成績，但同時也存在一些薄弱環節：如婦女就業狀況有待進一步改觀，女職工勞動保護工作有待進一步加強；社會保障、醫療衛生、教育文化等公共服務與婦女兒童發展的現實需要還存在一定差距；村（社區）“兩委”成員中女性比例有待提高；城鄉發展不平衡，農村貧困婦女兒童發展仍然面臨着一些困難；留守流動婦女、兒童等特殊羣體的權益保護任重道遠等等。這些問題我們將予以高度重視，加大力度，強化措施，全面落實婦女兒童發展目標，促進婦女兒童事業與經濟社會同步協調發展。20xx年，主要做好以下工作：
（一）全力做好“兩綱”中期評估迎檢工作。今年是“兩綱”中期評估年，國務院婦兒工委定於20xx年4月-6月對兩綱實施情況開展中期評估，自治區婦兒工委將於20xx年11-12月啓動全區婦女兒童規劃中期評估工作。爲做好我市各項迎檢工作，我辦將指導督促各縣市區、各成員單位做好自我評估、檔案收集、數據統計等工作，並於11月中旬，組織評估督導組，赴各縣市區、重點成員單位就相關工作開展情況進行評估督導，確保我市順利通過“兩綱”中期評估。
（二）積極爭取領導支持，爲婦女兒童事業發展提供保障。繼續爭取黨委、政府重視，爲婦女兒童事業發展爭取政策、組織和資金等方面的支持，着力解決婦女兒童工作中存在的問題。按照國家和自治區要求，將婦女兒童事業發展和婦女兒童工作所需經費納入各級政府的財政預算；把婦女兒童發展目標納入經濟和社會發展總體規劃之中，同步規劃，統籌安排，協調推進，共同實施。
（三）加大力度檢查指導，確保規劃各項指標如期實現。充分發揮婦兒工委辦公室協調督導作用，運用監測評估機制，指導各成員單位及時、科學地收集、整理反映婦女兒童發展狀況的相關數據和信息，爲進一步推動《兩綱》實施提供科學依據。一是健全考覈機制，加強指導監督。對照目標責任分解書、監測指標體系，認真分析研究各項指標完成情況，瞭解工作的重點難點，精心組織，強力推進。不斷探索完善監督檢查機制，健全目標考覈、工作報告、督辦反饋等工作制度，把監督檢查作爲促進工作落實的重要措施，堅持專項檢查與經常性檢查相結合、上級檢查與自查相結合，注重檢查工作實效，進一步加大監督檢查力度。二是加強調查研究，創新工作方法。深入基層及時掌握婦女兒童發展中出現的新情況、新問題，瞭解婦女兒童的新需求、新願望，不斷探索適應時代發展的、工作中行之有效的新手段、新方法，建立健全爲婦女兒童辦實事的長效機制，更好地滿足婦女兒童的需求，維護婦女兒童的利益。三是加大實施力度，樹立典型示範。切實抓好自治區實施“兩綱”示範區各項指標的落實情況，努力體現率先、爭優、創新的示範要求，發揮自治區實施“兩綱”示範區的帶動作用，爲全市實施婦女兒童發展規劃提供經驗。
（四）強化措施把握重點，全力推進市級重點示範“兒童之家”創建工作。用好政府項目資金，整合農村公共場所資源，推廣普惠型“兒童之家”建設。動員企業家隊伍、志願服務者和社會愛心人士創建羣衆自辦型和民辦公助型“兒童之家”。加大力度推進重點示範“兒童之家”建設，按照“五室四進入四有”標準在全市創建一批市級重點示範“兒童之家”，繼續壯大志願服務隊伍，開展形式多樣的志願服務活動，積極探索志願服務和兒童自我服務新模式，使“兒童之家”制度化、常態化開放和開展內容豐富、形式多樣，喜聞樂見、有益身心健康的主題活動，進一步提高我市“兒童之家”的運行質量和服務品質，發揮典型示範帶動作用。
（五）認真履職健全機制，提升婦女兒童工作水平。切實加強各級婦兒工委辦公室能力建設，認真履行職能，做到運轉有序、協調有力、指導有方、督辦有效。進一步完善各級婦兒工委工作機制，促進工作科學化、制度化、規範化，不斷提升協調推進婦女兒童事務的水平，促進規劃全面實施。
爲了更好的去了解和清楚自己的崗位職責與公司的各種規章制度、服務技能、禮儀禮貌等要求，能更好的爲客人服務及爲開業前準備，爲此做以下培訓。
一、培訓大綱。
(一)、第一節：全體員工相互的瞭解，如：姓名、愛好、工作經歷等了解。對員工的工作能力分析及培訓前準備。
(二)、第二節：全體員工對本公司的規章制度培訓，待遇、樓面環境等情況的瞭解。
(三)、第三節：全體員工對本身儀容儀表標準、語言標準的培訓。
(四)、第四節：全體員工對本酒樓的餐牌、菜品、酒類飲品、菜品配料等知識培訓、出品注意事項培訓。
(五)、第五節：對全體員工工作流程、服務流程、崗位職責的培訓。
A、服務員的崗位培訓。
(1)、崗位職責及備忘培訓
(2)、崗位衛生責任培訓
(3)、產品知識培訓：如產品質量、出品標準等。
(4)、點餐技巧、上茶、上酒水、上菜、點餐系統培訓。
(5)、服務語言、服務標準、工作流程的培訓
(6)、訂餐流程培訓
(7)、人性化營銷及溝通能力培訓
(8)、樓面服務突發事件應變能力培訓
(9)、餐具擺放標準培訓
(10)、樓面儀器使用及保養培訓。
B、哋哩員的崗位培訓。
(1)、崗位職責及備忘培訓
(2)、產品知識培訓：如產品質量、出品標準等。
(3)、崗位衛生責任培訓
(4)、端菜標準培訓。
(5)、服務語言、服務標準培訓
(6)、服務應變能力培訓
(7)、人性化營銷及溝通能力培訓
C、收銀員的崗位培訓。
(1)、崗位職責及備忘培訓
(2)、崗位衛生責任培訓
(3)、點餐系統及操作的培訓
(4)、收銀流程及用語培訓
(5)、電話訂餐流程培訓
D、領班的崗位培訓。
(1)、崗位職責及備忘培訓
(2)、領班領導能力培訓
(3)、領班培訓員工知識培訓
(4)、業務處理、應變能力培訓
F、部長的崗位培訓。
(1)、部長崗位職責培訓。
(2)、部長領導能力培訓。
(3)、業務處理、應變能力培訓。
備註：酒樓可根據所設有的崗位做好培訓調整。
(六)、第六節：全體員工對大型宴會客人的迎接、餐前、餐中、餐後的規範禮貌用語、操作流程、注意事項的培訓。
A、宴會迎接客人培訓
B、宴會餐前培訓
C、宴會餐中培訓
D、宴會餐後培訓
(七)、全體員工心態精神面貌及成長激勵培訓。
A、如何調整自己的心態?
B、如何讓自己更好的成長?
C、如何從工作中得到快樂?
D、如何成爲一名出色的服務員。
E、什麼是成功?
(八)、安全及消防知識。
1、酒樓安全規章制度培訓。
2、消防逃生自救培訓。
二、崗位實習，從中找出不足加以改進。
A、服務員的崗位實習
B、哋哩員的崗位實習
C、收銀員的`崗位實習
……
備註：計劃培訓時間：每天可利用兩個小時左右培訓，3—5天爲理論文字培訓，4—6爲實踐培訓，4—6天爲綜合培訓。總共在15天左右爲宜。也可根據酒樓開張時間來調整培訓時間。
餐飲年度培訓計劃篇二
一、進店考覈
凡進入飯店工作的服務人員，均應接受飯店組織的考覈。
考覈主要項目(要求計分、評定)：
1、寫1份個人簡歷及家庭狀況的簡介(存檔)
2、你認爲自己有哪些方面的工作能力，最適合幹什麼工作?
3、你認爲幹端菜送水這類服務工作能不能幹出成績來?
4、你認爲一家好的酒店應具備哪幾個最基本的條件?
5、你認爲一個好的服務員應具備哪些基本素質?
6、你認爲人與人相處最重要的是什麼?
7、你認爲從顧客進店到離店，有哪些基本服務程序?
8、你知道我國有哪幾個最著名的菜系?
9、你認爲川菜的主要特點是什麼?
10、當你同酒店領導、同事發生矛盾或衝突時，你認爲該怎樣處理或表達?
11、當你對領導分配的工作不滿意或認爲不適合你時，該怎麼辦?
12、你認爲對待顧客應該從哪幾方面做起?
13、你認爲在酒店利益、顧客利益、個人利益這三者之間，誰是首要的，誰是次要的?
14、當客人對服務和飯菜不滿意時，該怎麼辦?
15、你認爲一個人發財致富或有出息，主要*什麼?
16、請你擺一張五人就餐檯。
考覈要求：①評定考覈成績;②依據弱項確定訓練目標;③瞭解培養前途和使用崗位。
二、餐飲服務知識訓練
l、熟記員工守則，背誦後考試;2、熟記服務員職責，背誦後考試;3、熟記大堂服務管理制度;4、熟記員工考勤細則;5、熟習掌握待客的一般程序;6、熟習瞭解待客的準備工作;7、熟習瞭解宴會的接待規格;8、熟習瞭解川菜的基本常識;9、熟習瞭解本酒店的菜譜、酒水知識，以及主要名菜的特點;10、熟習掌握顧客的消費心理。
培訓要求：(1)先學習熟記，後考試;(2)以上各條，一條一條、一個一個方面學習考試;(3)學習之前要講解，川菜知識由廚師長講授;(4)考覈要記分。
三、語言行爲舉止訓練
1、學習熟記待客的文明用語;2、學習詢問顧客的方式;3、學習自我介紹的方式;4、學習介紹和推薦本酒店的方式;5、學習向顧客、領導提建議和作自我批評的方式;6、學講普通話和掌握語言藝術;7、學習酒店接聽電話的方式;8、學習美容、穿着知識;9、學習面部表情和表情方式;10、學習站立、行走、注視的方式;ll、學會一般場合的唱歌、跳舞;12、學會與顧客、同事進行思想交流。
培訓要求：(1)邊學邊示範;(2)學完後考試;(3)不要求很全，但要熟習要點。
四，服務技能訓練
1、怎樣迎接客人?
2、怎樣引導客人就位?
3、怎樣爲客人沏茶?
4、怎樣爲客人點菜、配菜和填寫菜譜並及時送單;
5、怎樣傳菜、上菜?
6、怎樣爲客人酌酒水?
雅秀範
