聰明的員工總知道要揹着一個梯子─永遠給老闆臺階下。
相信大家一定對於我是一個open-minded的人這句話不陌生，一旦是老闆這麼說，千萬別相信（dont buy it, never, ever）。或許可能因爲自己直言指責上司錯誤而大受賞識，或是讓主管留下深刻的印象，未來前途一片光明燦爛，但這大多隻能在歷史故事上看到。所以請別冒這個險。
發展好的指正策略
但如果真的因爲老闆做錯事而讓你看不下去或睡不着，那麼我建議你要發展個說老闆不是的策略，以免有任何閃失，影響自己的工作權或未來的職涯發展。
最重要的第一步是，請務必確定這是老闆犯的錯。但請別在告知主管錯誤時還帶着證據，讓老闆以爲你要攤牌。此外，如果是整個團隊都不滿老闆的錯誤，我也不建議以團體溝通的方式，因爲這更容易讓主管有你們一起來攤牌的壞感受。
一旦百分之百確定是主管的錯時，就開始找個好時機並且觀察老闆的臉色、找個適當的場合，再設計好的起頭，告訴老闆他的錯誤。
時機很重要。請觀察正確適宜的時機，尤其是觀察主管的心情。在老闆好心情時溝通總是最有效的。
是否找到適當的場合告知主管錯誤也很重要。如果你發現老闆做錯了，請別在公開場合直接指出主管的錯誤，這只不過是匹夫之勇罷了。因爲，老闆的面子非常重要，而且古今中外皆然。因此，請你等人羣散去後，再私下找主管聊。
以退爲進的溝通
有好時機、找到適當的場合後，開頭的話術也會影響着你這次表達溝通是否成功。先讓老闆知道你的出發點是好的，例如我是“爲了公司營運着想”或“我非常尊敬你之類”的話，並且先說：“對不起，我知道我哪裏沒做好”，接着再以輕描淡寫的方式暗指（point out）主管的錯誤。
此外，以退爲進也是個好策略。例如，很多部屬最討厭說一套、做一套的老闆。如果你想要讓主管知道他說一套、做一套的錯誤，你可以以隱喻的方式，例如我的朋友在某家公司工作，總是抱怨他的老闆說一套、做一套，開會時明訂不挖角，但卻私底下向部屬打探挖角的可能……，暗示主管他所犯的錯。
一般而言，聰明的老闆聽得懂暗示，並且會感謝你的誠懇與體諒。至於有錯卻不承認，或是笨到聽不懂你的暗示的主管，我建議你擇良木而棲。天底下沒有完美的老闆，因此，我建議工作人可以試着抱持着視而不見的心態，以免自己太難過而傷了自己。更何況，這位不聽人指正的老闆不會永遠是自己的主管，你或許會因此而成長更快。
主管，請有雅量接受指正
至於身爲主管，請承認自己並非萬能，因爲人總有犯錯的可能。如果有部屬指正自己的錯誤，只要出發點不是純粹要羞辱上司，就要感謝部屬的用心，因爲他們都是爲了公司、甚至爲主管好，才提起勇氣指出自己所犯的過錯。
對一家公司企業而言，有錯不承認的主管會影響整體團隊的士氣，進而影響公司營運。因此，我建議企業可以設置投訴管道（open-door policy），讓員工永遠不會有秋後算帳的疑慮與擔心。
雅秀範
