做好基礎準備：能說
很多人都有過這樣的經歷：在不熟的人面前無話可說，不知道怎麼和他人展開話題，或者是在比較大的場合中非常緊張，即使準備好了演講稿，講話也會哆哆嗦嗦。
俗話說：有備無患。一個人之所以害怕在他人面前講話，往往是自己的準備得不到位，心裏沒底。這一點可以通過閱讀來鍛鍊自己。每天堅持大聲朗讀一些積極向上的文章，既能練習口齒髮音，又能積累一些知識信息。如果你能夠克服說話時的心理恐懼，那麼你不僅會變得能言善辯，擁有好口才，而且對你的其他方面也會產生潛移默化的影響。
真話最能感動聽衆
真情勝過滔滔不絕
埃默生曾說，無熱忱即無偉大。這不只是一句帶有文學色彩的修飾語，更是一座通往成功之路的航標。只要你充滿激情，你的聽衆就會被你感染。在交談中，感情的真切流露要比講究語言華麗更重要，評價一個人說話是否有魅力，其標準不是他的講話多麼流暢，多麼滔滔不絕，而是他的感情是否發自內心的真誠。
不要浮誇的讚美
不要苛刻的批判
稱讚別人和批評別人都是一門藝術，你要知道並不是每個人都會接受你真誠而直白的批評，也不是每個人都會正確對待你的誇獎。大多數人都是有自尊心和自衛心的，所以要注意技巧，委婉表達。
特別需要注意的是：如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反的，如果是批評對方，千萬不要通過第三方告訴當事人，避免加油添醋。
關於稱讚：
客套話也要說得恰到好處。
客套話通常是爲了表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人幫你做了一點小事，你只要說“謝謝”、“這件事麻煩你了”就可以了，至於“才疏學淺，請閣下多多指教”這種缺乏感情、過於誇張的的客套話則是畫蛇添足，容易給人油嘴滑舌的壞印象。
面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
一般人被稱讚時，多半會回答“還好！”或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：“這只是便宜貨！”反而會讓對方尷尬。
有欣賞競爭對手的雅量。
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急着反駁甚至發出嗤之以鼻的聲音，就算你不認同對方，表面上還是要說：“是啊，他很努力。”有雅量的聰明人會從對手的成績中汲取自己進步的力量。
關於批評：
不要隨意批評他人。
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
批評的話語要掌握分寸。
太直截了當的批評一般會引起對方的反彈心理，因此提出批評的話語要考慮對方的接受程度，話語要掌握分寸。比如可以這樣說：“關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。”
注意場合。
不要當着外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。
同時提出建議。
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，纔可以讓你的批評更有說服力。
光說不練假把式，下面教您5句話。
1、我立刻處理
上榜理由：領導召喚的時候責無旁貸。
當領導找你解決問題的時候，迅速做出這樣的回答，會讓領導看見你是個有效率的下屬。千萬不要在領導面前猶豫不決，這樣只會達到反效果。
2、他的主意真不錯
上榜理由：突出自己的團隊精神。
看見同事被領導誇張，與其暗自不爽，倒不如大大方方的表揚他人。借人家的妙計，顯出自己的團隊精神。
3、我需要再稍作研究下，5點之前給您答覆好嗎？
上榜理由：對於不清楚的事情不要輕易下結論，研究清楚再說，否則容易打臉。
當領導問你一個你不清楚的問題的時候，不要直白的就說你不知道，這樣會讓領導認爲你對待工作不夠認真。這樣巧妙的回答可以爲你贏取做深入調查的時間，最終及時作出答覆，既不耽誤工作，也給人嚴謹專業的感覺。
4、您對這件事是怎麼看的呢？
上榜理由：恰到好處的拉近距離，引起對方的迴應。
領導找你談話的時候，由於莫名的緊張或者代溝的存在，往往不知道該從何說起，這個時候你就要多找興趣，找自己擅長和熟悉的話題，並能提起別人的興趣又不讓人厭煩，要麼就做認真的聆聽者，並且去認真發現對方說話中存在的你不明白的問題去發問，這樣才能打開雙方的話匣子。當領導滔滔不絕的時候，你不僅掌握了領導的想法是什麼，還能突出表現自己的上進心。
5、是我一時疏忽，不過已經......
上榜理由：承認自身的錯誤，並突出解決辦法。
犯了錯給自己找藉口可不是什麼明智之舉。勇於承認自己的疏忽，並及時給出解決辦法，這樣才能最大程度地彌補自己因犯錯而帶來的壞印象。
雅秀範
