1.培養緊迫感，確定績效標準以及行動方向。
團隊所有成員都需要相信團隊有着緊迫而且值得去努力的目標，並且要知道團隊的期望是什麼。事實上，越是有迫在眉睫、意義重大的目標，團隊就越有可能發揮其潛能。
比如對於一個客戶服務團隊來說，如果客戶服務沒有重大改進，整個公司就不可能進一步成長，那麼在一種緊迫的氛圍下，團隊會有最佳工作表現。因此，高度重視績效的公司通常最容易建立團隊。
2.根據實際和潛在技能而非個性來挑選團隊成員。
如果不具備實現團隊宗旨和績效目標所需的全部技能，沒有一個團隊會取得成功。然而，絕大多數團隊都是在成立後才發現需要哪些技能，聰明的團隊負責人會根據人員現有的技能，以及他們提高現有技能並學習新技能的潛力來選擇團隊成員。
3.特別注意第一次會議和第一次行動。第一印象很重要。
當一個計劃中的團隊第一次聚集在一起時，每個人都要仔細觀察別人發出的信號，以便證實、暫時保留或者消除目己的假設和顧慮。他們尤其會注意手握權力的人，即團隊的領導者和那些建立、監管團隊或通過其他方式影響團隊的任何高管。
此外，領導者的實際行動總是比他們口頭上說的更重要。如果一位高管在團隊會議開始10分鐘後就出去接電話，而且再也不回來，人們自然會明白其中的含義。
4.確立一些明確的行爲準則。
所有富有成效的團隊都會從一開始就制訂一些規則，以幫助團隊實現自己的宗旨和績效目標。這些規則中最重要的涉及：會議出席（例如不準因接聽電話而打斷會議）、討論（沒有不能批評的人或事）、保密（只有達成一致的事項才能說出去）、分析方法（以事實爲準）、以結果爲導向（每個人得到任務，並且去完成）、建設性的衝突（不許輕蔑地指責別人）、以及通常最爲重要的一點——貢獻（每個人都在做實事）。
5.設立一些以績效爲導向的近期任務和目標。
大多數高效的團隊之所以不斷取得進展，主要取決於一些關鍵的以業績爲導向的任務。團隊可以通過快速制訂一些在早期可以完成的具有挑戰性的目標，來把這些任務向前推進。沒有做不出真正業績的團隊，因此，這些業績目標實現得越早，團隊產生凝聚力就越快。
6.定期用新的情況和信息來挑戰團隊。
新的信息會讓團隊重新定義績效挑戰，並加深自己對績效挑戰的理解，從而幫助團隊形成共同的宗旨、設立更清晰的目標與改進共同的方法。例如，某工廠負責質量改進的團隊雖然知道質量低劣的代價很高，但是直到研究了不同種類的質量缺陷並做了具體評估之後，他們才知道下一步應該做什麼。與此相反，一旦團隊認爲所有必需的信息都存在於團隊成員的集體經驗和知識中，團隊就會犯錯誤。
7.團隊成員要經常在一起。
常識告訴我們，團隊成員必須花費大量時間在一起，不管是安排好的或是不經意的碰面，特別是在開始階段。事實上，要產生富有創意的構想以及在團隊成員之間形成親密關係，都需要隨時的、隨意的互動，這種互動必須像分析電子表格和拜訪客戶那樣頻繁。
忙碌的高管和經理們常常有意儘量縮短在一起的時間，然而，我們觀察過的成功團隊都會拿出時間採學習如何成爲一個團隊。當然，這並不一定是要大家實際聚在一起，通過電子方式或電話交流都可以算是在一起。
8.充分利用正面反饋、認可和獎勵的作用。
在團隊中與在其他地方一樣，對個人成績的正面強化都是行之有效的。公開的獎勵可以幫助塑造對團隊績效至關重要的新行爲。例如，如果團隊成員注意到某個害羞的人第一次努力說出自己的想法並積極貢獻時，就應該真誠地給予正面強化，鼓勵該成員做出更多貢獻。
除了直接給予報酬以外，認可和獎勵團隊績效的方法還有很多，例如請公司的高層主管向團隊發表關於團隊使命迫切性的講話，或是直接獎勵團隊所做的貢獻等。然而說到底，一個團隊對自己業績感到滿意，會變成他們最珍愛的獎勵。
Tips：
比了解更重要的是行動。以上8條，你做得最好的是哪一條？最需要改善的是哪一條？
雅秀範
