日前，央視曝光瓜子二手車“店大欺人”，將質量不好的車賣給消費者。而消費者投訴沒有得到應得的迴應。不過，就在央視曝光後，瓜子二手車進行了迴應：車輛貨不對板及售後問題，將提出五項整改措施，力爭三天內100%解決用戶訴求。
央視曝瓜子二手車是怎麼回事
近日，有多名消費者反映，他們在瓜子二手車平臺上購買的車輛，出現了不同程度“貨不對板”的情況，但平臺提供的檢測報告卻沒有任何顯示。對此，央視財經記者進行了調查。
昨日下午，央視新聞報道：瓜子二手車號稱的259項檢測竟成幌子，形同虛設。在這樣的情況下消費者多數買到“問題事故車”。更糟糕的是，購買到了“問題車”後，想要維權還異常艱難。據報道，今年三月份，山東青島的楊先生在沒有試車的情況下，交了九萬多的購車款並簽訂了購車合同。但沒想到瓜子的檢測報告中顯示的車況完好，竟然瞬間“打臉”。
據楊先生描述，購車後簡直就是噩夢的開始，楊先生很快查到自己購買的車爲“涉水事故車”。並且在一個近500人的維權QQ羣裏看到，竟然還有很多人都和自己有類似的遭遇：河北的韓先生正是多花錢買到了一輛二手車，並且購買的車輛還是“問題車”，想要找售後部門解決問題，卻面臨售後部門地址難覓……羣裏的其他車友表示：想要維權，簡直太難！
針對央視財經播出的瓜子二手車車輛“貨不對板”及售後等問題，瓜子二手車迴應稱，已經認真觀看，內部高度重視。瓜子二手車提出五項整改措施，包括確保24小時響應，力爭3日內100%解決用戶合理訴求。
央視曝瓜子二手車詳情
據悉，8月19日，央視財經報道稱，近日有多名消費者反映，他們在瓜子二手車平臺上購買的車輛，出現了不同程度“貨不對板”的情況，但平臺提供的檢測報告卻沒有任何顯示。
比如今年三月份，山東青島的楊先生在瓜子二手車平臺上購買了一輛二手車。在沒有試車的情況下，楊先生交了九萬多元的購車款，並簽訂了購車合同。 但楊先生表示，買完了之後，剛開到路上，車的防側滑系統燈就開始亮，就在報警。
保險公司表示，可以查詢到在2018年8月20日有一次出險記錄。在青島市，本車涉水。不過，瓜子二手車平臺經過了三遍檢查，仍然表示這款車只是上邊有一層浮鏽。有可能是別的泡水車的零件，換到了車上。
另一名河北的韓先生，在去年的十月，從瓜子二手車平臺上花22萬購買了一輛二手車。剛拿到車，韓先生在網上查詢車輛詳細狀況時，卻發現這根本不是自己想要的款型，兩款價格差了2萬元到3萬元左右。
更重要的是，消費者在遇到問題時，出現了無法維權的現象，瓜子二手車的售後服務人員始終沒有露面對車輛問題進行協商解決。
事實上，瓜子二手車用此類手法影響的消費者有很多很多，在一個關於瓜子二手車維權的QQ羣裏，有將近500人開始自發的組織去找瓜子平臺維權，可悲的是，本身買的就是二手車，維權的路相比新車來說更難走，說步履維艱一點也不過分。
雅秀範
